Contáctenos
1. Introducción
Nuestra tienda pone a disposición un servicio de atención al cliente dirigido a los visitantes y clientes que utilizan el sitio web.
Esta sección permite obtener información sobre:
- Pedidos
- Entregas en España
- Pagos
- Devoluciones y reembolsos
- Políticas publicadas en el sitio web
Nuestro servicio de atención al cliente está organizado para ofrecer asistencia clara, confiable y adaptada a las necesidades de los usuarios.
Cada solicitud se examina con atención para proporcionar una respuesta precisa antes o después de la compra.
2. Medios de contacto
Nuestro servicio de atención al cliente puede ser contactado a través de los siguientes medios:
- Teléfono
Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda proporcionar:
- El número de pedido cuando esté disponible
- Una descripción detallada de la solicitud
- Cualquier información útil que permita analizar la situación
3. Horario del servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible:
- De lunes a viernes
- De 08:00 a 16:00
Durante períodos de alta actividad, los tiempos de respuesta pueden prolongarse ligeramente.
No obstante, la tienda se esfuerza por responder lo antes posible.
4. Ámbito de asistencia
El servicio de atención al cliente interviene, entre otros, en:
- Información sobre pedidos y seguimiento de entregas en España
- Consultas relacionadas con pagos
- Solicitudes de devolución y reembolso
- Solicitudes de cancelación realizadas dentro del plazo establecido
- Información sobre productos y su disponibilidad
- Información sobre las políticas publicadas en el sitio web
El servicio de atención al cliente está destinado a usuarios situados en España.
5. Compromiso con los clientes
Nuestra tienda presta especial atención a la calidad de las interacciones con los usuarios del sitio web.
Cada solicitud se gestiona:
- Con seriedad
- Con respeto
- Con confidencialidad
La tienda favorece una comunicación clara y transparente.
Las interacciones con los usuarios contribuyen a la mejora continua de los servicios ofrecidos en el sitio web.
6. Datos de contacto
E-Mail: trackorder@danaiaroom.com
Teléfono: +81 (801) 643 73 34
Dirección: AKEMI TOHABASHI MINAMI BIWACHO 8-17 KYOTO-SHI MINAMI-KU KYOTO 601-8456 JAPAN
Zona de entrega: España