Politica de envios
1. Zona de entrega
La presente Política de envío regula todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
La entrega está disponible exclusivamente en España.
Los pedidos pueden enviarse a todo el territorio español, incluidas determinadas zonas remotas cubiertas por los transportistas colaboradores.
No se realizan envíos fuera de España.
2. Gastos de envío
Los pedidos con un importe inferior a 100 € están sujetos a unos gastos de envío fijos de 10 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 100 € disfrutan de envío gratuito dentro de España.
El importe mostrado durante el proceso de pago corresponde al total final del pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío cuando correspondan.
3. Procesamiento de pedidos
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El procesamiento incluye:
- Verificación de la información del pedido
- Comprobación de los artículos antes del envío
- Embalaje seguro antes de la entrega al transportista
- Inclusión de la etiqueta de devolución dentro del paquete antes del envío
La etiqueta de devolución se entrega junto con el pedido dentro del paquete.
Fecha límite de procesamiento
Los pedidos realizados antes de las 16:00 suelen procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
4. Plazos y modalidades de entrega
Los envíos son gestionados por transportistas profesionales seleccionados por nuestra tienda.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables después del envío del pedido.
Los plazos pueden variar según el destino, las condiciones logísticas o los periodos de alta demanda.
Una vez enviado el pedido, se facilitará un número de seguimiento para permitir el control del envío hasta su entrega final.
Si surge cualquier incidencia relacionada con el seguimiento o la recepción del paquete, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
5. Impuestos e importe total
Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos correspondientes.
No se solicitarán costes adicionales relacionados con el transporte o la entrega después de la confirmación del pago.
El importe confirmado durante el pago corresponde al importe total que debe abonar el cliente.
6. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible aceptar solicitudes de cancelación.
7. Responsabilidad
La responsabilidad sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Cualquier anomalía observada durante la recepción deberá notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada durante la realización del pedido serán responsabilidad del cliente.
La tienda podrá actualizar la presente Política de envío cuando resulte necesario para mantener la exactitud y coherencia de la información publicada en el sitio web.
8. Datos de contacto
E-Mail: trackorder@danaiaroom.com
Teléfono: +81 (801) 643 73 34
Dirección: AKEMI TOHABASHI MINAMI BIWACHO 8-17 KYOTO-SHI MINAMI-KU KYOTO 601-8456 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00
Zona de entrega: España