Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso al sitio web y las condiciones de compra de los productos ofrecidos.
Estas condiciones abarcan todas las acciones realizadas en el sitio web, incluyendo:
- Navegación en el sitio web
- Creación de una cuenta de usuario
- Realización de pedidos
- Pago de compras
- Entrega de productos
- Solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones de uso.
La tienda podrá modificar estas condiciones para mantener su coherencia con el Reglamento (UE) 2016/679, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Código Civil español.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.
El usuario deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada.
El usuario será responsable de:
- La confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Las actividades realizadas mediante su cuenta
- La información proporcionada durante el uso del sitio web
La tienda implementa medidas técnicas destinadas a proteger el sitio web y los datos de los usuarios.
No obstante, la tienda no será responsable de interrupciones temporales derivadas de:
- Operaciones de mantenimiento
- Problemas técnicos ajenos a su control
- Circunstancias externas que afecten al funcionamiento del sitio web
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan junto con sus características principales y materiales gráficos ilustrativos.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos correspondientes.
La disponibilidad de los artículos depende del inventario existente en el momento de realizar el pedido.
La tienda podrá modificar:
- Los precios de los productos
- Las descripciones de los artículos
- La información mostrada en el sitio web
4. Pedidos y pagos
Un pedido se considerará confirmado únicamente después de la validación del pago.
Una vez finalizado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros diseñados para proteger las transacciones realizadas en el sitio web.
5. Entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El procesamiento incluye:
- Verificación de la información del pedido
- Comprobación de los artículos
- Preparación segura del paquete
- Inclusión de la etiqueta de devolución dentro del paquete antes del envío
Fecha límite de procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 suelen procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables después del envío.
- Los pedidos con un importe inferior a 100 € están sujetos a unos gastos de envío fijos de 10 €.
- Los pedidos con un importe igual o superior a 100 € disfrutan de envío gratuito dentro de España.
Puede consultar más información en la Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Cuando la cancelación sea confirmada dentro de este plazo, se efectuará un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Una vez transcurridas las 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible aceptar la cancelación.
- Cuando el pedido se encuentre en tránsito, el cliente podrá presentar una solicitud de devolución tras recibir el paquete.
Puede consultar más información en la Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Los artículos pueden devolverse dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción.
Los productos devueltos deben:
- No haber sido utilizados
- Estar completos
- Mantener su estado original
- Incluir el embalaje original
La tienda no ofrece reemplazo directo de artículos con el fin de mantener un control preciso de las devoluciones y del inventario.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete durante la entrega.
- Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso suele procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
- El tiempo de recepción de los fondos puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago utilizado.
Puede consultar más información en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad y protección de datos
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La información recopilada se utiliza únicamente para:
- Gestionar pedidos
- Procesar pagos
- Mantener comunicaciones con el servicio de atención al cliente
- Cumplir las obligaciones establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y el Real Decreto Legislativo 1/2007
9. Legislación y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, la autoridad competente corresponderá al lugar de residencia habitual del consumidor, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El usuario también podrá utilizar los mecanismos previstos por el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo.
10. Datos de contacto
E-Mail: trackorder@danaiaroom.com
Teléfono: +81 (801) 643 73 34
Dirección: AKEMI TOHABASHI MINAMI BIWACHO 8-17 KYOTO-SHI MINAMI-KU KYOTO 601-8456 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00
Zona de entrega: España